木村情報技術、いつでもどこでもAI相手に営業トレーニングができる
ロールプレイAI支援サービス「TalkAId（トークエイド）」提供開始

AI・生成AI活用の研究・開発を手掛ける木村情報技術株式会社（本社：佐賀県佐賀市、代表取締役：木村 隆夫、以下「木村情報技術」）は、AIとロールプレイができるサービス「TalkAId（トークエイド）」の提供を2025年3月3日に開始します。

「TalkAId」は営業担当者のトーク力向上を目的として、AIがAid（支援）するサービスです。ブラウザ上で利用できるため、PCやスマホを使っていつでもどこでも、何度でもロールプレイが可能です。

「TalkAId」サービスサイト：https://www.k-idea.jp/product/talkaid/

「TalkAId」の特徴

(1)カスタマイズされたロールプレイシーン

...ロールプレイ毎に専用のプロンプトを作成し、ユーザーのニーズに合ったシーンを提供します。

(2)多彩なキャラクター設定

...AIが演じる顧客のキャラクターの設定が可能で、怒った顧客や寡黙な顧客、さらに職業別のロールプレイが可能です。

(3)公平な評価機能

...AIがロールプレイを公平に評価し、スキルアップを支援します。

(4)ゲーム感覚のクエスト機能

...関門をクリアするゲーム感覚でロールプレイを楽しめる、クエスト機能を搭載しています。

(5)管理者向け機能

...管理者は、ロールプレイの進捗状況と評価を一元管理できます。

(6)安心して何度もトレーニングできる

...相手がAIのため、何度でも気兼ねなくロールプレイが実施可能です。

(7)柔軟なSaaS提供

...SaaSとして提供されるため、必要な期間だけの柔軟なご利用が可能です。

開発の背景

AI等の技術発展により、商品開発のスピードが向上する中で、営業や接客担当者が覚えることは増え続けています。また、コロナ禍を経て人々の働き方が多様になり、在宅勤務を導入する企業では、同じ社員同士でも直接顔を合わせる機会が減ってきています。

営業や接客担当者のスキルアップにロールプレイは必要ですが、頻繁に相手を見つけて実施するのは難しい状況です。そこで、そうした状況をAIを使って解消しようと考え、AIを相手にロールプレイが可能な「TalkAId」を開発しました。

今後の展開

営業や接客担当者にとって、ロールプレイの実施は必要ですが、必ずしも楽しいものとは言えません。そこで今回は、ゲーム感覚で関門をクリアしていくクエストタイプのロールプレイを導入しています。今後も、ロールプレイを楽しく行える機能を開発していく予定です。

また、インバウンド需要の増加に伴い、海外の方と接する機会も増えてきていますので、必要に応じて多言語対応も検討してまいります。